BIOCAN DHPPI+L

Transport

Livrarea si Transportul produselor vandute de Doriana Vet depozit en gros de produse Pet si Vet, se realizeaza prin curieri proprii sau prin companii de curierat rapid, cu care firma Doriana Vet are contracte de prestari servicii de curierat rapid

Companiile de transport contractate sunt: FanCourier, Sameday, Cargus...,  dar la cererea expresă a clientului, se poate apela și la alte companii de transport.

Costuri de Transport

Termen livrare

Termenul de livrare standard este de 2 zile lucratoare, din momentul in care coletul este preluat de la depozitul DorianaVet. Trebuie tinut seama insa si ca Livrarea comenzilor se face printr-o terta companie, de aceea nu ne putem asumam intarzierile de livrare a produselor dvs.

Coletul va fi livrat la adresa specificata pe comanda.

Politica de retur

TOATE cererile de retur se adreseaza in scris pe adresa office@dorianavet.ro

Numai dupa ce primiti acceptul scris al operatorului nostru de pe aceasta adresa de email se va returna marfa prin firma de curierat.

Daca se doreste returnarea marfii din motive personale, costurile de retur urmeaza sa fie suportate de solicitant.

Produsele returnate vor fi acceptate doar daca sunt in ambalajele originale si intacte. Daca motivele de retur se datoreaza furnizorului (erori de ambalare sau livrare), costurile generate de retur vor fi suportate de furnizor.

Produsele returnate trebuie sa aiba ambalajele originale si intacte pentru a se putea stabili cu exactitate eroarea produsa si invocata la retur.

Restituirea contravalorii produselor returnate se va face in maxim 30 zile de la data primirii coletului, prin virament bancar intr-un cont bancar precizat de client, prin Mandat postal sau alta forma agreata de comun acord.

Daca la momentul comenzii si livrarii produselor clientul a beneficiat de transport gratuit, valoarea acestuia, in coantum de 29 lei, se va retine din suma ce trebuie restituita clientului. Comisioanele bancare, generate de plata intr-un cont bancar, vor fi suportate de client.